Die Accounts im Support-Portal sind unabhängig von Deiner Kundennummer bei uns. Sobald wir die erste Support-Anfrage über das Portal vor Dir bekommen, hinterlegen wir dem Account die Kundennummer.

Pro Firma / Organisation können gerne mehrere Accounts angelegt werden. Wir hinterlegen aktiven Accounts automatisch Deine Kundennummer bei uns.

Damit wir Deinem Account einer Firma / Organisation zuordnen können benötigen wir den Namen Deiner Firma und die Adresse.

Sobald dem Account Deine Kundennummer hinterlegt wurde siehst Du in unserer Support Übersicht alle aktuell laufenden Support Fälle Deiner Firma / Organisation - auch die, die Kollegen von Dir erstellt haben.

So siehst Du genau, welche Support-Anfragen gerade offen sind.